法大MBA学子走进胖东来：探寻服务与管理的卓越之道

近日，中国政法大学2024级MBA - P1、P2班学生在商学院院长助理、招生部主任肖富荣老师，中国人民大学周庭锐教授，商学院慕凤丽教授、唱小溪老师、刘炬老师以及MBA教育中心姚龙艳老师、王慧文老师的带领下，开启了一场深入胖东来的实践教学之旅，与胖东来高管深入交流，探寻这家企业在服务、管理等方面的成功秘诀，为自身的商业学习与未来职业发展汲取宝贵经验。

在胖东来，学生们有幸参与了与高管的深度分享会。高级合伙人毫无保留地分享了胖东来的经营之道，其核心在于以顾客为中心，打造极致的购物体验。他们强调，胖东来不仅仅是在售卖商品，更是在传递一种生活方式和价值观。在商品选择上，严格把关品质，只为给顾客提供最优质的产品；在服务方面，从顾客踏入门店的那一刻起，每一个细节都精心雕琢，无论是温馨的问候、专业的导购，还是舒适的购物环境，都致力于让顾客感受到家一般的温暖与便捷。同时，胖东来注重与顾客建立情感连接，通过倾听顾客的声音，不断改进和创新服务，使顾客成为忠实的粉丝。

分享会后，同学们走进胖东来天使城店实地参观学习。店内独特的服务氛围给大家留下深刻印象，从商品陈列到员工服务细节，都展现出胖东来对顾客体验的极致追求。在超市中，同学们踱步其间，开启好物探寻之旅，亲身感受胖东来如何将服务理念贯穿于每一个环节，从热情周到的导购到舒适便捷的购物环境，每一处都彰显着以顾客为中心的经营哲学。

胖东来的管理卓越之道不仅体现在员工关怀上，还体现在其对服务细节的精准把控。每一个商品陈列的位置、每一项服务流程的设计，都经过精心考量，旨在为顾客提供最便捷、最舒适的购物体验。这种对细节的极致追求，源于胖东来对顾客需求的深刻理解，他们深知，在竞争激烈的零售市场中，细节往往决定成败。此外，胖东来在企业文化建设方面也独具匠心，其倡导的诚信、关爱、分享等价值观，不仅仅是挂在墙上的标语，而是贯穿于企业运营的每一个环节，融入到每一位员工的日常行为中。这种强大的企业文化凝聚力，使得胖东来的员工们能够自觉地将企业的价值观转化为实际行动，为顾客提供始终如一的优质服务，同时也为企业树立了良好的社会形象。

中国政法大学MBA学生表示，此次实践教学活动为他们提供了难得的学习机会，让他们在真实的商业环境中理解理论知识，提升专业素养。胖东来之行将激励他们在未来的学习和职业道路上，更加注重以人为本的管理理念，以创新和服务为导向，努力为企业发展和社会进步贡献力量。